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呼叫中心系统、 云呼叫中心、 呼叫中心方案、 在线客服平台、 智能联络中心、

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方 案 灵 活 定 制 。 接 口 灵 活 提 供 丰 富 开 发 接 口 （ R E S T   A P I 及 S D K ） ， 无 缝 与 第 三 方 C R M 集 成 。 容 灾 备 份 高 效 容 灾 机 制 ， 一 分 钟 内 完 成 切 换 。 拥 有 核 心 技 术 丛 底 层 通 讯 到 业 务 层 应 用 及 相 关 硬 件 完 全 自 主 研 发 。 了 解 更 多 申 请 试 用 机 器 学 习 基 于 神 经 网 络 的 训 练 模 型 。 多 轮 会 话 支 持 多 轮 会 话 、 理 解 上 下 文 。 无 缝 切 换 无 缝 切 换 到 人 工 客 服 。 开 放 A P I 接 口 提 供 w e b s o c k e t 接 口 、 h t t p 接 口 。 灵 活 部 署 支 持 公 有 云 、 私 有 云 等 方 式 部 署 。 个 性 定 制 根 据 业 务 量 身 订 制 ， 打 造 贴 合 业 务 应 用 的 客 服 机 器 人 。 了 解 更 多 申 请 试 用 全 流 程 办 理 从 受 理 告 知 、 领 导 批 示 、 送 达 、 督 办 、 满 意 度 测 评 等 形 成 一 个 完 整 体 系 。 全 媒 体 接 入 热 线 电 话 、 门 户 网 站 、 市 长 信 箱 、 A P P 、 网 站 等 多 渠 道 接 入 。 方 案 概 念 新 颖 ， 功 能 完 备 数 据 结 构 上 ， 方 案 基 于 I P 化 、 多 媒 体 化 设 计 。 采 用 层 次 结 构 体 系 由 服 务 接 入 层 、 应 用 集 成 层 和 支 撑 平 台 层 组 成 ， 所 有 用 户 采 用 单 点 登 录 的 模 式 。 政 务 知 识 库 子 系 统 法 律 、 法 规 、 政 策 、 文 件 和 办 事 流 程 ， 包 括 采 集 、 分 类 、 审 核 、 发 布 、 反 馈 、 更 新 等 。 综 合 监 控 子 系 统 清 晰 地 了 解 热 线 受 理 和 办 理 情 况 。 了 解 更 多 申 请 试 用 中 间 号 全 方 位 捍 卫 保 护 双 方 交 易 的 号 码 隐 私 安 全 。 语 音 通 知 全 应 用 语 音 通 知 ， 支 持 I V R 语 音 导 航 按 钮 确 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